Mikä on konversio?
Konversio on toiminto, jonka haluat mainoksesta tulleen kävijän tekevän. Palveluyritykselle se on lähes aina yhteydenotto: puhelu, tarjouspyyntö, sähköposti tai ajanvaraus. Klikkaus tai sivulla käynti ei ole konversio.
Mitä kannattaa mitata?
- Puhelut mainoksesta: kun joku soittaa suoraan hakutuloksen puhelinnumerosta.
- Puhelinnumeron klikkaus sivulla: kun puhelimella selaava painaa numeroa sivullasi.
- Lomakkeen lähetys: tarjouspyyntö tai yhteydenottolomake, mitattuna vasta onnistuneesta lähetyksestä, ei lomakkeen avaamisesta.
- Sähköpostilinkin klikkaus.
- Ajanvaraus: vasta varauksen viimeinen vaihe, ei varaussivulle siirtyminen.
Ensisijaiset ja toissijaiset konversiot
Google Adsissa jokainen konversiotoiminto on joko ensisijainen tai toissijainen. Vain ensisijaiset vaikuttavat hintatarjouksiin. Jos tilillä on ensisijaisena esimerkiksi YouTube-katselut tai sivun selaaminen, Google tavoittelee niitä oikeiden yhteydenottojen sijaan. Pidä ensisijaisina vain ne, jotka oikeasti tarkoittavat asiakasta.
Yleisimmät virheet
Sama yhteydenotto lasketaan kahdesti
Jos sivulla on kaksi Tag Manager -säiliötä tai sekä vanhan toimiston että oma seuranta, sama puhelu voi tulla kirjatuksi kahdesti. Raportit näyttävät hyvältä, mutta luvut ovat väärät.
Laskentatapa "jokainen" yhteydenotoissa
Kun sama ihminen painaa puhelinnumeroa kolme kertaa, se on yksi yhteydenotto, ei kolme. Yhteydenotoissa laskentatavaksi kannattaa valita "yksi".
Seuranta on toimiston tilillä
Jos seuranta on rakennettu mainostoimiston omiin työkaluihin, se lähtee toimiston mukana. Seuranta kannattaa rakentaa yrityksen omaan Google Tag Manageriin ja Google Analyticsiin, jolloin se pysyy sinulla.
Ulkoinen varausjärjestelmä ei välitä tietoa
Erillisellä alustalla toimivat varaus- ja tarjouslomakkeet eivät aina kerro sivulle, että varaus on tehty. Silloin tarvitaan erillinen ratkaisu, esimerkiksi viesti varausikkunasta sivulle, jonka Tag Manager ottaa vastaan.
Miten tarkistan, toimiiko oma seurantani?
- Katso Google Adsista Tavoitteet → Konversiot: mitkä toiminnot ovat ensisijaisia ja milloin ne viimeksi kirjasivat konversion.
- Tee itse testiyhteydenotto ja tarkista, näkyykö se kerran, ei kahdesti eikä ollenkaan.
- Vertaa kuukauden konversioita siihen, montako yhteydenottoa oikeasti sait.
Seurannan tarkistus kuuluu kaikkiin Google Ads -paketteihin, ja Kattava-paketissa rakennamme sen kokonaan omaan Tag Manageriisi ja Google Analyticsiisi.